Chính sách giao nhận hàng
1. Hình thức giao hàng
Naked Flavors sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba hoặc sử dụng đội ngũ vận chuyển nội bộ. Tuỳ vào số lượng đơn hàng và phạm vi giao hàng mà chúng tôi lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất tại từng thời điểm.
Các đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng của Naked Flavors có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.
2. Chính sách kiểm hàng và chính sách đổi/trả
Khi nhận hàng, bạn có thể yêu cầu nhân viên giao hàng cho kiểm hàng để đảm bảo hàng hoá khi nhận đúng với đang hàng đã đặt.
Liên hệ yêu cầu đổi/ trả hàng hoá trong các trường hợp sau:
- Không đúng như đơn hàng đã đặt (sai vị, thích thước,...)
- Hàng hoá nhận được không nguyên vẹn như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ
- Chất lượng sản phẩm bị ảnh hưởng như có dị vật lạ trong kem, xuất hiện các dấu hiệu hư hỏng
Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng một tuần kể từ lúc nhận hàng và chúng tôi thực hiện đổi trả trong vòng 24h kể từ lúc nhận thông báo từ khách hàng.
